Generelle oplysninger

Priser

De viste priser på shoppen (www.kraaershop.dk) er inklusiv moms. og i danske kroner.

Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Rabat

Ved nedsatte varer, ydes der ikke yderligere rabat - dvs. der kan ikke kombineres nedsatte varer og rabatkode eller andre ratformer.

Betaling

Vi modtager:

• Dankort
• Dankort/Visa-Dankort
• Visa
• MasterCard
• Meastro
• MobilePay
• Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort eller MobilePay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Fragt

Vi afsender ordre fra dag til dag, såfremt varen er på lager, og bestilt inden kl. 16.00. Skulle de(den) bestilte varer mod forventning ikke være på lager, vil du blive kontakte direkte.
Vi benytter GLS, og leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.

Skulle du mod forventning ikke modtage besked fra GLS om afhentning inden for 3 hverdage, bedes du kontakte kraaershop.dk på 21396111 eller info@kraaershop.dk

Pakkeshop:

Varerne sendes i Danmark med GLS til en valgfri pakkeshop. Du vil modtage en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning.
Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside.

Gratis levering:

Kraaershop.dk tilbyder fragtfri levering ved køb over DKK. 399,- i Danmark. Ved køb under DKK. 399,- er fragtprisen DKK. 39,-

Leveringstid:

Forventet leveringstid er i Danmark 1-3 hverdage.

Køb og hent i butikken i Kongengade 17, 5000 Odense C:

Køb online og vælg at afhente din bestilling i vores butik. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning.
Er din ordre en gave, klarer vi også den uden beregning.
Husk at medbringe din online kvittering ved afhentning i butikken. Betaling: vi trækker penge for ordre samtidig med at du får bekræftelse på at varen ligger klar i butikken. 

Åbningstider i butikken:

Man-torsdag 10.00-18.00
Fredag 10.00-18.00
Lørdag 10.00-16.00

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til retur@kraaershop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

VIGTIGT!: Du skal sende varerne retur senest 14 dage fra modtagelsesdatoen.
 

Fortrydelse af en del af købet
 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

BEMÆRK:

• Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
• Du reelt har taget varen i brug.
• Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• Du har håndterede varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer.
• Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art,
egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

KRAAER

Kongensgade 17
5000 Odense C
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

OBS: Du kan også fortryde købet ved at give os besked og mod forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

KRAAER
Kongensgade 17
5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik (Privatlivspolitik)

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi kan dele oplysninger om dig med vores fragtfirma, som pt. er GLS med henblik på levering af din bestilling på kraaershop.dk. Det kan være samarbejdspartnere til levering af it-services (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af kraaershop.dk, Analyse- og segmenteringsplatforme, såsom Google Analytics, Facebook Buiness Manager eller Google Adwords.
 
Personoplysningerne registreres hos Kraaer Larsen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.kraaershop.dk er Birgitte Kraaer Larsen.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@kraaershop.dk  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kraaer (info@kraaershop.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.10.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular